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    El Hierro  -  Año: 17  - Número: 5780

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DIARIOELHIERRO.ES, Valverde (4/2/2009. 07:42 horas)

Enmarcado dentro del II Plan Formativo puesto en marcha por la Concejalía de Turismo, Comercio y Consumo del Ayuntamiento de La Frontera, este lunes el salón de plenos iniciaba precisamente este Plan con un curso de inglés de atención al público, dirigido fundamentalmente al sector turístico y empresarial.

En diversas situaciones simuladas de atención al público, los alumnos inscritos aprenderán, entre otros conocimientos, a recibir y a acoger al cliente, a identificar sus peticiones, a darles respuesta y a canalizar información y trasmitir los mensajes recibidos tanto de forma presencial como telefónicamente. Serán capaces de traducir e identificar un fax, un folleto, atender una llamada telefónica o resolver determinadas situaciones frecuentes propias de la atención al público.

Con esta iniciativa la Concejalía de Turismo se proponía dar una continuidad a la formación iniciada el año pasado con el objetivo de favorecer la mejora de la calidad de la gestión turística y empresarial.

“Informática Básica para Pymes”, del 2 al 6 de marzo; “Alemán Básico”, del 16 al 20 de marzo; y un “Curso de Manipulador de Alimentos” del 1 al 3 de abril, son los otros cursos propuestos en este Programa.

4/2/2009 (07:42 horas)
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