El Hierro  -  Año: 17  - Número: 5783

Director: Sergio Gutiérrez

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DIARIOELHIERRO.ES, Valverde (11/2/2009. 08:57 horas)

CajaCanarias organiza, a través de su Servicio de Apoyo Empresarial, un curso de técnicas de venta destinado al personal del comercio. Este encuentro, que cuenta con la colaboración de la Asociación de la Pequeña y Mediana Empresa de El Hierro (Apyme) y la Cámara de Comercio de Santa Cruz de Tenerife, se desarrollará en el Casino de Valverde durante dos jornadas, este miércoles día 11 y jueves 12 de febrero, en horario de 17:00 a 21:00 horas.

La propuesta está dirigida a empresarios y empleados del comercio y su objetivo radica en mejorar las técnicas de venta y la atención que se presta a los clientes, a partir del análisis de casos reales, con el fin de potenciar la ventaja del pequeño comercio para ofrecer un trato más personalizado, manteniendo altos niveles de profesionalidad.

En el programa para estas dos jornadas, que correrá a cargo del asesor en imagen de empresas, Miguel Galván García, se profundizará en los motivos que intervienen a la hora de comprar en el pequeño comercio y cómo adaptarse a la clientela. Se abordarán, también, técnicas de observación para comprender la comunicación gestual y corporal de cara a interpretar las necesidades de cada cliente, y recomendaciones para reconducir los impedimentos y obstáculos del comprador.

Otros temas a tratar en el curso serán las fórmulas para afrontar situaciones difíciles a través de actitudes que mejoran la imagen profesional del vendedor, así como técnicas para afrontar quejas y reclamaciones, comunicación y leguaje no discriminatorio, y atención a clientes con movilidad y comunicación reducida.

Esta acción formativa se inscribe dentro del Programa Solidario de Formación Empresarial que CajaCanarias desarrolla en las Islas, como propuesta de mejora y ampliación de conocimientos de cara a los profesionales y empresarios ante el difícil contexto económico en el que nos encontramos inmersos.

11/2/2009 (08:57 horas)
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