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    El Hierro  -  Año: 17  - Número: 5744

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DIARIOELHIERRO.ES, Valverde (17/3/2009. 10:11 horas)

Enmarcado dentro del II Plan Formativo puesto en marcha por la Concejalía de Turismo, Comercio y Consumo del Ayuntamiento de La Frontera, este lunes se iniciaba en el salón de plenos el curso de alemán de atención al público, dirigido al sector turístico y empresarial del municipio.

En diversas situaciones simuladas de atención al público, los alumnos inscritos aprenderán, entre otros conocimientos, a recibir y a acoger al cliente, a identificar sus peticiones, a darles respuesta y a canalizar información y trasmitir los mensajes recibidos tanto de forma presencial como telefónicamente.

Serán capaces de traducir e identificar un fax, un folleto, atender una llamada telefónica o resolver determinadas situaciones frecuentes propias de la atención al público en distintos espacios, en la Administración Pública, en un restaurante o en un hotel.

Con esta iniciativa, la concejalía de Turismo se proponía dar una continuidad a la formación iniciada el año pasado con el objetivo de favorecer la mejora de la calidad de la gestión turística y empresarial.

El próximo y último curso de este Plan Formativo será el de “manipulador de alimentos” ofrecido el 1 y 2 de abril, que servirá para acreditar a los alumnos inscritos en el manejo de los alimentos, un requisito requerido por la administración sanitaria para los profesionales de la hostelería y venta de alimentos.

17/3/2009 (10:11 horas)
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